Descrizione
I Ticket Call sono dei pacchetti che, una volta acquistati, consentono di ottenere assistenza dedicata
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L’assistenza è prevista per quanto riguarda i seguenti ambiti:
- Processo Civile Telematico (PCT);
- Tutoring PCT;
- redazione e registrazione atti telematici;
- spedizione telematica degli atti
- assistenza / consulenza sistemistica;
- configurazione e gestione Posta Elettronica Certificata (PEC);
- configurazione e gestione Firma Digitale.
Soluzioni semplici e sicure
Echo Sistemi è in grado di fornire un accurato servizio di assistenza tecnica, sia sul software che sull’hardware, grazie ad un attrezzato laboratorio.
Siamo a disposizione sia tramite telefono che tramite email. Possiamo intervenire in tempi brevi direttamente presso la sede del cliente, ovunque si trovi, senza limiti di spostamento. Oppure, laddove possibile, possiamo assistervi “da remoto”: dalla nostra sede, tramite appositi programmi, accediamo al vostro computer, come se fossimo presenti di persona. In questo modo si riducono i tempi di intervento e i costi per voi.
Come funziona
Ogni ticket prevede 15 minuti di colloquio telefonico oppure intervento in teleassistenza con un operatore.
La durata del singolo ticket e’ di 15 minuti, non frazionabile.
Esempi:
– chiamata da 12 minuti addebito di 15 minuti;
– chiamata da 20 minuti addebito di 30 minuti.
La chiamata telefonica è a carico del richiedente.
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